农业科技智能咨询机器人服务技术
发布时间：2021-06-19
技术领域：资环技术
技术概述：（一）技术基本情况 长期以来，我国传统农业科技服务体系不健全，农民遇到问题不知道找谁，农技推广手段落后等问题突出。农业信息化技术的应用，促进了传统农业科技服务体系变革，但广大农村用户仍然存在不习惯使用键盘和鼠标的障碍。国务院《新一代人工智能发展规划》明确指出，将推动新一代人工智能在农业等领域广泛应用。方便快捷的人工智能语音机器人服务为实现农业技术自由咨询和高效传播提供了有效方式，有效推动了当前农业信息服务向智慧农业信息服务升级。 农业科技智能咨询机器人服务技术基于农业语料库和知识库，以及人工智能咨询问答关键技术体系，利用“机器智能问答+专家远程指导”相结合的模式，以软件系统或智能终端的方式，面向农业园区、农技推广站、农技员及农户提供农业技术人机会话咨询服务，以有效解决农技服务渠道不畅通、农业专家专业指导缺乏，以及农技推广手段落后的问题。本技术具有知识库自定义和机器人智能终端交互的特点，能满足农业行业技术推广和知识科普等个性化需求，为生产技术咨询、农业知识科普教育、园区基地观光导览等提供了创新解决方案。 （二）技术示范推广情况 本技术在百度问答、北京 12396 多渠道咨询服务平台上进行了应用，已提供农业技术人机会话问答达 100 多万人次。此外，在北京通州花仙子万花园、河北赤城翔田农技推广站、河北雄安白洋淀国家农业科技园等京津冀地区建立示范基地进行了应用，促进了农业技术广泛传播。 （三）技术获奖情况 以本技术为主要内容，形成成果《多渠道搭载农业信息精准咨询服务技术平台应用推广》获得北京市农业技术推广一等奖。此外，依托本技术进行有机茶生产增效关键技术推广，形成成果《有机茶生产增效关键技术创新及鄂北应用》，获得湖北省科学技术奖（推广类）三等奖。 （四）增产增效情况 本技术在提升农技服务效率质量，降低专家服务成本，提升专业知识传播趣味性，创新农业园区技术产品推广手段等方面成效明显，受到用户好评。 农技服务质量效率得到有效提升：基于农业科技智能咨询机器人服务技术的应用系统，集成了30 多万条专业知识库，聚集了近 200 名专家提供远程指导，农业生产指导的专业性得到了有效保障。其软硬件系统作为用户身边的农业专业智囊团，使得服务效率和质量明显提升。 农业专业服务人员成本明显下降：农业生产影响因素多，具有个性化且复杂的特点。农业专业服务人员（如农业专家、农技员等）能提供有效的解决方案，但也面临人工现场服务成本高的问题。通过本技术提供实时专家远程指导，服务人员成本大大降低。 农业科技专业知识传播趣味性明显增强：本技术将农业科技专业知识以智趣对话的方式与用户进行交互，亲和性强，易于接受，吸引了众多用户主动进行交互，专业知识能得以有效科普和传播。 农业园区技术产品推广转化率高：本技术应用，很好解决了目前农业园区技术产品推广存在手段缺乏创新，配套技术咨询缺乏的问题。基于本技术的智能终端系统，有效吸引了园区游客进行互动，增进了对园区技术产品的了解，解决了对产品后期应用的后顾之忧，经济效益转化率有效提高。
技术要点：
本技术采用云+端的平台架构，将农业智能咨询大脑程序部署在云端，通过客户端软件系统或智能终端硬件，提供农业技术服务。功能要点有： 1、全生长周期常见问题对话问答：在用户咨询意图理解的基础上，通过对话应答及主动询问的方式，提供种养殖对象常见高频问题自动问答，为全生长周期技术咨询提供了保障。 2、生产难点问题专家会诊：对系统无法自动回答的问题，通过语音问答、远程视频、电话连线等多种方式，转接系统后台专家团队，通过专家指导解决问题。 3、农业技术学习辅导：集成农业技术视频及图文数据库资源，通过语音方式为广大涉农用户群体提供农业科技知识学习和查询、农业多媒体课件点播，以及感兴趣领域的资源推荐。通过图文声 多媒体形式进行农技学习辅导。 4、农业园区技术推广和观光导览功能：提供人脸识别迎宾、园区主推产品配套技术问答、园区产品在线购买支付、园区导览讲解、园区简介、游人互动娱乐，周边餐饮住宿导航等实用功能，有效提升园区技术推广和产品效益转化率。 5、农业知识科普功能定制：提供后台数据库配置和知识导入功能，通过科普知识定制和上传，可以实现前端农业科普知识人机会话，满足农业知识科普传播需求。
适宜区域：适宜全国所有地区应用。
注意事项：本技术软硬件系统在应用地区需要具备网络条件才可以正常获得各项服务。
支撑单位：北京市农林科学院农业信息与经济研究所
联系人：联系地址：北京市海淀区曙光花园中路 9 号 邮政编码：100097 联 系 人：罗长寿 联系电话：010-51503387 电子信箱：luochangshou@163.com
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备注信息：北京市2020年农业主推技术
